Pular para o conteúdo

Aplicar para a turma

Agenda cheianão é o mesmo queclínica lucrativa.

Mentoria de Vendas, Estratégia e Gestão para médicos donos de clínica, conduzida por Juliana Lusvarghi, cirurgiã plástica e CEO da Dēzi Clinic, e especialista convidada Isabelle Freire, advogada de direito médico. Doze meses de método, prática semanal e indicadores medidos contra a linha de base da sua clínica.

Aplicar para a próxima turma Conhecer o método

meses de programa: 12meses de programa
hot seats no ano: 24hot seats no ano
números medidos toda semana: 5números medidos toda semana
sessões individuais: 6sessões individuais

O dinheiro da sua clínica escapa em lugares que ninguém mede.

A maior parte das clínicas que chegam à VEG não tem problema de demanda. Tem paciente, tem equipe e tem procedimento bem feito. O que falta é enxergar onde a receita se perde entre o primeiro contato e o fechamento do mês. Veja se alguma destas situações acontece na sua.

01Vendas
O orçamento enviado pelo WhatsApp que nunca volta.
A paciente fez a avaliação, gostou e pediu o valor por mensagem. A recepção mandou o PDF e esperou. Ninguém retomou o contato. Em clínicas sem cadência escrita de retorno, boa parte das avaliações que não fecham no dia simplesmente desaparece, e ninguém sabe dizer quantas foram.
02Vendas
O desconto oferecido antes de qualquer objeção.
O médico apresenta o plano, percebe um silêncio e já oferece 10% para não perder a paciente. Muitas vezes ela nem estava pensando no preço. Repetido ao longo de um ano, esse reflexo consome uma parte da margem que nunca aparece em relatório nenhum.
03Vendas
Dezembro lotado, março vazio.
Nos meses de agenda cheia, o dono para de gerar conversas novas porque não tem tempo. O efeito aparece noventa dias depois, quando a agenda esvazia e a única saída que parece possível é uma promoção.
04Estratégia
Cinco especialistas no mesmo endereço, cada um com a própria carteira.
A clínica tem dermatologia, nutrologia e cirurgia plástica, mas a paciente que faz toxina nunca soube que existe um programa de emagrecimento ali dentro. Sem protocolo de circulação entre os núcleos, a estrutura multidisciplinar vira custo fixo em vez de receita.
05Estratégia
O post que trouxe pacientes e depois trouxe uma notificação.
Antes e depois, promessa de resultado, depoimento com nome. O conteúdo funcionou por algumas semanas até chegar ao conselho. Marketing médico feito sem leitura das normas do CFM expõe o médico a processo ético, multa e perda de reputação.
06Estratégia
O equipamento comprado no estande do congresso.
A decisão foi tomada no entusiasmo, com a parcela cabendo no mês. Seis meses depois, a máquina é usada duas vezes por semana e ocupa uma sala que poderia estar gerando receita. Decisão grande sem critério escrito costuma ser decisão de impulso.
07Gestão
Faturamento recorde e falta de caixa no dia 10.
O mês fechou com o maior faturamento da história da clínica e, mesmo assim, faltou dinheiro para pagar fornecedor. Sem margem por procedimento e sem separar a pessoa física da empresa, o dono não sabe qual serviço sustenta a operação e qual a consome.
08Gestão
A bonificação combinada de boca.
Prometida em uma reunião boa, paga de forma diferente para cada pessoa e nunca colocada no papel. Com o tempo vira cobrança da equipe, desconfiança entre colegas e, em alguns casos, ação trabalhista.
09Gestão
Tudo para quando o dono viaja.
Desconto, agenda, compra de insumo, conflito na recepção: tudo passa pelo médico. A clínica cresceu em volta de uma pessoa, e essa pessoa se tornou o limite do crescimento.

Nenhuma dessas situações se resolve com mais uma aula sobre gestão. Elas se resolvem com método aplicado toda semana e com alguém olhando os seus números junto com você.

Por que a clínica cresce e volta sempre ao mesmo número.

Muitos donos de clínica reconhecem o padrão. O faturamento sobe, chega a um patamar conhecido e recua. Entra uma sala nova, um sócio novo, uma campanha nova, e o resultado volta para o mesmo lugar.

T. Harv Eker descreve esse fenômeno como modelo de dinheiro: cada pessoa tem um patamar financeiro com o qual se sente confortável, e as pequenas decisões do dia a dia puxam o resultado de volta para ele. O faturamento é consequência. A causa está nas crenças que orientam como o dono cobra, negocia, contrata e decide.

Por isso a VEG trabalha a cabeça do dono ao lado da técnica de gestão. Processo nenhum se sustenta quando quem está no comando tem receio de cobrar o que o próprio trabalho vale.

Frases que todo médico já ouviu e que custam caro para a clínica.

“Médico não deveria falar de dinheiro.”
“Cobrar caro é falta de ética.”
“Quem é bom não precisa vender.”
“Divulgar o próprio trabalho é deselegante.”

Vendas, Estratégia e Gestão.

Nada do que você aprende fica sem prática.Nada do que você pratica fica sem número.

A VEG organiza o trabalho do dono de clínica em três pilares que se completam. Cada mês do programa tem um tema, uma prática aplicada na sua clínica e um indicador que mostra se a prática funcionou. No fim do ano, o seu resultado é comparado com a linha de base registrada no primeiro mês.

Vendas

Paciente interessado que sai sem decidir é receita que ficou na mesa.

01Preço, margem e a coragem de cobrar
02O funil da clínica
03A consulta que vende
04Recorrência: clubes e planos anuais
05A mentalidade de quem vende

Estratégia

Toda decisão grande da clínica merece mais do que uma boa intuição.

01Posicionamento e marketing dentro do CFM
02Integração dos núcleos
03Contratos, risco e conformidade
04Decisões pelas nove lentes
05Decisão sob pressão

Gestão

Quem não sabe os próprios números corrige o problema errado.

01Diagnóstico e linha de base
02O placar semanal
03Equipe, liderança e bonificação
04O dinheiro do dono
05Sair do gargalo: delegação, IA e automação

01
Tema
Uma aula densa por mês, com profundidade e material de apoio.
02
Prática
Uma entrega concreta, feita na sua clínica, com prazo e devolutiva.
03
Indicador
Um número que comprova a mudança, acompanhado semana a semana.

Paciente interessado que sai sem decidir é receita que ficou na mesa.

A maioria dos médicos aprendeu a tratar, e quase ninguém aprendeu a conduzir uma decisão de compra. O resultado é uma consulta tecnicamente impecável que termina com “vou pensar”, uma recepção que informa preço sem contexto e uma tabela que não é revisada há anos. No pilar de Vendas você organiza o caminho inteiro do paciente, do primeiro contato ao retorno, e aprende a falar de valor sem constrangimento.

Conduzido por Juliana Lusvarghi, com apoio de Isabelle Freire.

Onde a clínica perde vendas

01
Preço definido olhando o concorrente.
A tabela foi montada a partir do valor cobrado pela clínica do bairro, sem calcular custo de sala, insumo, equipe e hora do médico. Há procedimentos com agenda cheia que, feitas as contas, dão prejuízo.
02
Lead tratado como pedido de informação.
A mensagem chega às 21h e é respondida no dia seguinte com o valor e nenhuma pergunta. Quem demora e não pergunta nada entrega a paciente para a próxima clínica que responder.
03
Consulta que termina sem pedido.
O médico explica, mostra fotos, tira dúvidas e encerra com “qualquer coisa, me chama”. Sem um pedido claro de decisão, a paciente sai da sala sem próximo passo marcado.
04
Receita que depende só da agenda do mês.
Toda a receita vem de procedimento avulso. Quando a agenda cai, cai tudo junto. Não existe plano anual, clube ou programa de acompanhamento que dê previsibilidade ao caixa.

O que você aprende e instala na clínica

Módulo 1 de 5

Preço, margem e a coragem de cobrar

O mês mais desconfortável do programa e o que mais costuma mudar o resultado. Você separa preço, custo e valor percebido e refaz a sua tabela com base na margem real de cada procedimento.

Cálculo de custo por procedimento: sala, insumo, equipe e hora do médico
Diferença entre preço, custo e valor percebido pela paciente
Plano para subir o preço de um procedimento com data marcada
Como apresentar o valor sem pedir desculpa por ele

Prática: Tabela de preços revisada por margem
Indicador: Margem por procedimento calculada
Fonte: T. Harv Eker, arquivos de receber bem e ação apesar do medo

V1Módulo 1 de 5
Preço, margem e a coragem de cobrar
O mês mais desconfortável do programa e o que mais costuma mudar o resultado. Você separa preço, custo e valor percebido e refaz a sua tabela com base na margem real de cada procedimento.
- Cálculo de custo por procedimento: sala, insumo, equipe e hora do médico
- Diferença entre preço, custo e valor percebido pela paciente
- Plano para subir o preço de um procedimento com data marcada
- Como apresentar o valor sem pedir desculpa por ele
Prática
Tabela de preços revisada por margem
Indicador
Margem por procedimento calculada
Fonte
T. Harv Eker, arquivos de receber bem e ação apesar do medo
V2Módulo 2 de 5
O funil da clínica
De onde vem cada paciente e em qual etapa ele desaparece. Quando o resultado cai, você passa a saber qual taxa caiu antes de mudar qualquer coisa.
- Mapa do funil: contato, avaliação agendada, avaliação realizada, procedimento
- Regra dos 30 dias: o que você planta hoje aparece na agenda em noventa dias
- Bloco de hora de ouro na agenda do dono e da recepção
- Cadência escrita de retorno, com número de toques e canais definidos
Prática
Mapa do funil e cadência de retorno cumprida por quatro semanas
Indicador
Taxa de lead para avaliação
Fonte
Jeb Blount, Prospecção Fanática
V3Módulo 3 de 5
A consulta que vende
Conduzir a decisão faz parte do cuidado. Você aprende a reconhecer o que é objeção de verdade e a pedir uma decisão de forma clara, sem pressão e sem soar decorado.
- Diferença entre resposta automática, esquiva e objeção real
- Roteiro de ancorar, desestabilizar e pedir adaptado ao consultório
- Pedido explícito de decisão e o silêncio depois dele
- Treinamento da recepção para o primeiro contato e para o retorno
Prática
Script comercial e duas simulações gravadas da recepção
Indicador
Taxa de avaliação para procedimento
Fonte
Jeb Blount, Prospecção Fanática
V4Módulo 4 de 5
Recorrência: clubes e planos anuais
Receita que se repete todo mês muda a forma como a clínica planeja, contrata e investe. Você monta um modelo recorrente com escopo, preço e contrato.
- Clube de toxina, clube de melasma, clube de colágeno, plano nutrológico anual
- Escopo, frequência e limite de cada plano
- Precificação e contrato do modelo recorrente
- Como a recepção apresenta o plano sem parecer insistência
Prática
Um clube ou plano anual no ar, com contrato e equipe treinada
Indicador
Receita recorrente sobre a receita total
V5Módulo 5 de 5
A mentalidade de quem vende
Médicos que dominam a técnica comercial e ainda assim não cobram o que deveriam costumam esbarrar em crenças antigas sobre dinheiro. Este bloco trabalha esse ponto de forma prática.
- Modelo de dinheiro e o número de conforto de cada dono
- Autopromoção como serviço ao paciente
- Lei da necessidade: o paciente percebe quando a clínica está desesperada para fechar
- Os três obstáculos: procrastinação, perfeccionismo e paralisia por análise
Prática
Inventário das crenças sobre dinheiro ouvidas em casa e repetidas hoje
Indicador
Autodiagnóstico dos 17 arquivos, de 0 a 10
Fonte
T. Harv Eker e Jeb Blount

30 dias

O que a clínica prospecta em um mês sustenta a agenda dos noventa dias seguintes.

Regra dos 30 dias, Jeb Blount

1 a 10

Toques costumam bastar para quem já conhece você. Retorno de lead feito com cadência é método, não insistência.

Lei da familiaridade, Jeb Blount

+1

Um retorno de lead a mais antes de encerrar o dia, todos os dias. Um dos rituais permanentes da VEG.

Veja quanto pesa cada ponto de conversão na sua clínica.

Ajuste os números abaixo com a realidade da sua clínica. A simulação mostra o que acontece com a receita do mês quando cada etapa do funil melhora alguns pontos percentuais. É exatamente o tipo de leitura que o placar semanal passa a fazer por você.

Leads por mês150

Contatos novos que chegam por qualquer canal.

Lead para avaliação30%

Dos contatos, quantos fazem a avaliação.

Avaliação para procedimento35%

Das avaliações, quantas viram procedimento.

Ticket médioR$ 7.500

Valor médio por procedimento fechado.

Melhoria em cada etapa+5 p.p.

Pontos percentuais somados às duas taxas de conversão.

Receita estimada hojeR$ 118.125por mês

Com +5 p.p. em cada etapaR$ 157.50021 procedimentos por mês

Diferença em doze mesesR$ 472.500com os mesmos leads e o mesmo preço

Simulação ilustrativa, calculada apenas com os números que você informou. Não representa promessa de resultado.

Toda decisão grande da clínica merece mais do que uma boa intuição.

Abrir uma unidade, aceitar um sócio, comprar um equipamento, lançar um serviço, responder a um convite. Clínicas que crescem tomam dezenas dessas decisões por ano, quase sempre entre um paciente e outro e sob pressão. No pilar de Estratégia você define o posicionamento da clínica, transforma a equipe multidisciplinar em um sistema integrado, protege o negócio do ponto de vista jurídico e passa a decidir com critério escrito.

Conduzido por Juliana Lusvarghi e Isabelle Freire.

Onde a clínica perde direção

01
A clínica que fala de tudo para todo mundo.
O perfil trata de toxina, emagrecimento, cirurgia e skincare com o mesmo peso. A paciente não entende por que deveria escolher você e acaba decidindo pelo preço.
02
Especialidades que não conversam entre si.
A dermatologista não sabe quando encaminhar para a nutróloga e a cirurgia não tem pré e pós-operatório integrados. A paciente faz um procedimento e vai embora, quando poderia ser acompanhada por três núcleos.
03
Contrato que só aparece quando há problema.
Termo de consentimento genérico, parceiro médico sem contrato, colaborador sem regra escrita. O risco fica invisível até a primeira reclamação, e aí já é tarde para organizar.
04
Decisão tomada no calor do momento.
Depois de uma intercorrência, de uma reclamação dura ou de um convite tentador, o dono decide na hora. Muitas das decisões mais caras de uma clínica nascem exatamente nesse momento.

O que você aprende e instala na clínica

Módulo 1 de 5

Posicionamento e marketing dentro do CFM

Antes de produzir mais conteúdo, a clínica precisa saber o que quer comunicar e para quem. Você constrói um posicionamento claro, com revisão jurídica do que pode e do que não pode ser publicado.

Diagnóstico de marca, proposta de valor e diferencial competitivo
Narrativa e autoridade do médico e da clínica
O que as normas de publicidade médica permitem e proíbem
Plano de conteúdo de noventa dias alinhado à oferta principal

Prática: Nova bio, oferta principal e plano de conteúdo para os próximos 90 dias
Indicador: Adequação do perfil concluída

E1Módulo 1 de 5
Posicionamento e marketing dentro do CFM
Antes de produzir mais conteúdo, a clínica precisa saber o que quer comunicar e para quem. Você constrói um posicionamento claro, com revisão jurídica do que pode e do que não pode ser publicado.
- Diagnóstico de marca, proposta de valor e diferencial competitivo
- Narrativa e autoridade do médico e da clínica
- O que as normas de publicidade médica permitem e proíbem
- Plano de conteúdo de noventa dias alinhado à oferta principal
Prática
Nova bio, oferta principal e plano de conteúdo para os próximos 90 dias
Indicador
Adequação do perfil concluída
E2Módulo 2 de 5
Integração dos núcleos
O diferencial da VEG, construído a partir da operação real da Dēzi Clinic. Você aprende a fazer a paciente circular entre as especialidades com protocolo escrito e critério clínico, sem parecer que está empurrando venda.
- Jornada da paciente entre cirurgia plástica, dermatologia, nutrologia, endocrinologia, nutrição e fisioterapia
- Protocolos de encaminhamento por especialidade
- Pré e pós-operatório como parte do cuidado integrado
- Como remunerar e alinhar especialistas que dividem a mesma paciente
Prática
Desenho da jornada de um perfil de paciente entre pelo menos três especialidades
Indicador
Pacientes atendidos por dois ou mais núcleos
E3Módulo 3 de 5
Contratos, risco e conformidade
Conduzido por uma advogada especialista em direito médico. O objetivo é que você enxergue o risco antes que ele vire processo, e não que dependa de alguém para cada decisão.
- Termo de consentimento, contrato de parceiro médico e de colaborador
- Regras de bonificação que não geram passivo
- LGPD na rotina da clínica
- Registro do uso de IA no prontuário conforme a resolução do CFM
Prática
Revisão do pacote crítico de documentos da clínica
Indicador
Documentos críticos em dia
E4Módulo 4 de 5
Decisões pelas nove lentes
Toda decisão grande passa a virar um documento de uma página antes do sim. Você avalia a oportunidade por nove perguntas e chega a um veredito claro.
- Crescimento linear ou mudança de patamar
- Filtro 80/20 e habilidade única do dono
- Decisão por abundância ou por medo de perder
- Veredito escrito: 10x, 2x ou descartar
Prática
Uma decisão real da clínica documentada pelas lentes
Indicador
Decisões grandes passadas pelas lentes antes do sim
Fonte
Dan Sullivan e Benjamin Hardy, 10x é Mais Fácil que 2x
E5Módulo 5 de 5
Decisão sob pressão
Boa parte do estresse do dono não vem do evento, e sim da forma como ele interpreta o evento. Este bloco ensina a separar as duas coisas antes de decidir.
- Os cinco disfarces da voz interna que distorcem a decisão
- As três perguntas do controle: soltar, largar ou agir
- O escudo do momento para a intercorrência, a conversa difícil e o convite
- Os quatro erres como manutenção do dono: repouso, relaxamento, recreação e reflexão
Prática
Protocolo pessoal para decisões sob pressão
Indicador
Plano do ano seguinte construído pelas lentes
Fonte
Gallwey, Hanzelik e Horton, O Jogo Interior do Estresse

As nove lentes de decisão

Antes de abrir uma unidade, contratar um sócio, comprar um equipamento ou aceitar um convite, a decisão passa por estas perguntas e vira um documento de uma página com veredito: 10x, 2x ou descartar.

01
2x ou 10x
É mais do mesmo ou obriga a reinventar o método?
02
Filtro 80/20
Está nos 20% que geram resultado ou nos 80% que só ocupam?
03
Impossível, a menos que
Quais condições precisariam ser verdade para funcionar?
04
Querer ou precisar
A decisão nasce de abundância ou do medo de perder?
05
Habilidade única
Usa aquilo em que você é insubstituível?
06
Abismo ou topo
Vem de comparação com os outros ou de progresso real?
07
Tempo livre e tempo de foco
Protege seus dias livres ou enche ainda mais a agenda?
08
Quem, não como
Torna você ainda mais o gargalo ou pode ser feito por outra pessoa?
09
Identidade e padrão
Exige que você eleve o próprio padrão?

Lentes adaptadas de 10x é Mais Fácil que 2x, de Dan Sullivan e Benjamin Hardy.

9

Perguntas que toda decisão grande precisa responder antes do sim.

Dan Sullivan e Benjamin Hardy

6

Especialidades integradas no modelo da clínica-vitrine que você conhece por dentro.

1 página

É o tamanho do documento de decisão. Curto o bastante para ser feito, completo o bastante para evitar arrependimento.

Quem não sabe os próprios números corrige o problema errado.

Um atleta de alto rendimento sabe o próprio tempo de cor. O dono de clínica, em geral, sabe o faturamento do mês e pouco mais. No pilar de Gestão você instala um placar semanal, organiza a equipe com indicador por pessoa, separa o dinheiro da clínica do seu e tira da sua mesa tudo o que pode ser feito por outra pessoa ou por um sistema.

Conduzido por Juliana Lusvarghi, com apoio de Isabelle Freire em contratos e bonificação.

Onde a clínica perde controle

01
Gestão pelo extrato bancário.
O único indicador acompanhado é o saldo da conta. Quando o resultado cai, ninguém sabe se caíram os leads, as avaliações, a conversão ou o ticket. A correção vira tentativa e erro.
02
Reunião de equipe que vira desabafo.
Sem pauta, sem número e sem responsável. A reunião só acontece quando há crise e termina sem nenhuma decisão registrada.
03
A pessoa física pagando a conta da empresa.
O cartão pessoal cobre o insumo que atrasou, a retirada do médico varia conforme o mês e o patrimônio não cresce, mesmo com faturamento alto.
04
O médico como gargalo de tudo.
Ele aprova desconto, responde paciente, escolhe fornecedor e resolve conflito. Cada hora gasta nisso é uma hora a menos de consulta, cirurgia ou planejamento.

O que você aprende e instala na clínica

Módulo 1 de 5

Diagnóstico e linha de base

A clínica que você tem, e não a que você imagina ter. Um retrato completo da operação em uma página, que passa a ser a referência contra a qual todo o seu progresso é medido.

Faturamento médio dos últimos seis meses, ticket médio e custo fixo
Ocupação da agenda e origem dos pacientes
Leads por mês e conversão de avaliação em procedimento
Três metas do ano: faturamento, estrutura e pessoal

Prática: Raio-x da clínica em uma página
Indicador: Linha de base fechada e validada

G1Módulo 1 de 5
Diagnóstico e linha de base
A clínica que você tem, e não a que você imagina ter. Um retrato completo da operação em uma página, que passa a ser a referência contra a qual todo o seu progresso é medido.
- Faturamento médio dos últimos seis meses, ticket médio e custo fixo
- Ocupação da agenda e origem dos pacientes
- Leads por mês e conversão de avaliação em procedimento
- Três metas do ano: faturamento, estrutura e pessoal
Prática
Raio-x da clínica em uma página
Indicador
Linha de base fechada e validada
G2Módulo 2 de 5
O placar semanal
Cinco números que o dono passa a saber de cor, preenchidos toda sexta-feira. Quando um deles cai, você sabe exatamente onde agir.
- Leads no mês
- Avaliações realizadas
- Procedimentos fechados
- Ticket médio e margem
Prática
Painel semanal instalado e preenchido toda sexta
Indicador
Cinco números medidos toda semana
Fonte
Jeb Blount, conheça seus números
G3Módulo 3 de 5
Equipe, liderança e bonificação
Uma equipe alinhada sustenta o crescimento sem depender da presença do dono. Você instala uma rotina de gestão de pessoas com número e responsável.
- Reunião semanal com pauta, indicador e decisão registrada
- Indicadores por pessoa e por função
- Bonificação desenhada para não virar passivo trabalhista
- Critérios de contratação e de desligamento
Prática
Modelo de reunião semanal e de bonificação implantados
Indicador
Turnover e adesão da equipe
G4Módulo 4 de 5
O dinheiro do dono
Faturamento alto não é sinônimo de patrimônio. Você organiza o fluxo entre a clínica e a sua vida financeira e muda a régua com que mede o próprio sucesso.
- Separação entre pessoa física e pessoa jurídica
- Sistema de frascos: percentuais fixos para cada destino do dinheiro
- Uma conta de liberdade financeira que não se toca
- Placar pessoal medido por patrimônio, e não pela receita do mês
Prática
Contas separadas e percentuais definidos
Indicador
Separação entre PF e PJ concluída
Fonte
T. Harv Eker, Os Segredos da Mente Milionária
G5Módulo 5 de 5
Sair do gargalo: delegação, IA e automação
O que está nos 20% que geram resultado, o que só existe porque você faz e o que pode ser executado por outra pessoa ou por um sistema, dentro das regras do CFM.
- Mapa das tarefas do dono pelo filtro 80/20
- Quem pode fazer, em vez de como fazer
- IA como apoio à rotina: atendimento, organização e leitura de dados
- CRM e automação de tarefas repetitivas
Prática
Uma rotina delegada e outra automatizada, com nome e prazo
Indicador
Horas do dono fora da operação
Fonte
Dan Sullivan e Benjamin Hardy

O placar que você passa a ler toda sexta

Placar da semanaSemana de 05/10 a 11/10

Comparado com a linha de base

Leads no mês184+12%
Avaliações realizadas62+8%
Procedimentos fechados27+15%
Ticket médioR$ 8.940+6%
Margem34,2%+3,1 p.p.

Valores ilustrativos. Cada mentorado acompanha os números da própria clínica.

5

Números no placar semanal: leads, avaliações, procedimentos, ticket médio e margem.

Sexta

Dia fixo de preenchimento do placar. Sem exceção, durante os doze meses.

Mês 12

O resultado é comparado com a linha de base registrada no primeiro mês.

Doze meses. Cada um com tema, prática e indicador.

O currículo segue a ordem em que os problemas costumam aparecer em uma clínica que cresce: primeiro enxergar os números, depois corrigir preço e venda, em seguida integrar a operação e, por fim, tirar o dono do centro de tudo.

O faturamento é consequência e a crença é causa. Você descobre o seu número de conforto, o patamar acima do qual começa a se sentir desconfortável, e percebe que a clínica costuma travar exatamente nele.
Foco de mentalidade
Raiz e fruto, número de conforto
Prática
Inventário de crenças sobre dinheiro ouvidas em casa e ainda repetidas hoje
Entregável do mês
Raio-x da clínica em uma página
Indicador
Linha de base fechada

Um ciclo de quatro semanas que se repete o ano inteiro.

Os encontros foram desenhados para quem opera. São curtos, acontecem no mesmo dia da semana e cada um tem uma função clara. Você não acumula conteúdo, aplica.

Semana 1
Aula densa
90 min, à noite
O tema do mês com profundidade. Material de apoio e plano de ação enviados em seguida.
Semana 2
Hot seat
90 min
Dois mentorados levam o caso real da clínica para a cadeira. Metade gestão, metade mentalidade.
Semana 3
Plantão de dúvidas
60 min
Dificuldades reais do consultório, sem pauta fechada. Você traz o que está travando agora.
Semana 4
Hot seat e placar
90 min
Mais dois mentorados na cadeira e a leitura dos números da turma.

12aulas densas

24hot seats

12plantões

6sessões individuais

no ano

Sessão individual a cada dois meses.

Noventa minutos só sobre a sua clínica. É onde o programa deixa de ser turma e passa a ser o plano do seu negócio.

01Mês 2Diagnóstico completo, linha de base e as três metas do ano
02Mês 4Preço, portfólio e margem por procedimento
03Mês 6Funil, comercial e treinamento da recepção
04Mês 8Equipe, integração dos núcleos e contratos
05Mês 10Delegação, saída do gargalo e estrutura de crescimento
06Mês 12Balanço contra a linha de base e plano do ano seguinte

Antes de ensinar, a VEG mede.

O onboarding existe para registrar a linha de base da sua clínica. Sem esse retrato inicial não há como provar resultado no mês 12, e a VEG não abre mão dessa prova.

Antes do primeiro encontro
- Contrato assinado e condição de pagamento definida
- Formulário de diagnóstico: faturamento médio de seis meses, ticket médio, especialistas, ocupação da agenda, origem dos pacientes, leads por mês, conversão de avaliação em procedimento, custo fixo e o que mais tira o seu sono
- Kit de entrada: calendário do ano, acessos, plataforma de contratos e canal de comunicação
Primeira semana
- Call individual de 60 minutos para leitura do diagnóstico
- Três metas do ano: uma de faturamento, uma de estrutura e uma pessoal
- Apresentação na comunidade, com uma dor e um objetivo declarados
Primeiras quatro semanas
- Autodiagnóstico dos 17 arquivos, de 0 a 10. Os três mais baixos viram o seu foco do ano
- Montagem do placar individual com os cinco números da semana
- Instalação dos rituais permanentes

Combinado de convivência: câmera aberta nos hot seats, confidencialidade absoluta sobre os casos dos colegas, canal para dúvida de gestão e não para urgência clínica, e presença mínima acordada.

O que transforma aula em hábito.

Seis rotinas instaladas no onboarding e acompanhadas durante o ano inteiro. São elas que fazem o método continuar funcionando quando a mentoria termina.

01
Placar toda sexta
Cinco números preenchidos, sem exceção.
02
Bloco de ouro
Uma hora fixa por dia para o que gera paciente e receita, com notificações desligadas.
03
Mais um retorno
Antes de encerrar o dia, um retorno de lead a mais.
04
Quinze minutos de leitura
Todos os dias, no mesmo horário.
05
Uma decisão pelas lentes
Toda decisão grande vira uma página antes do sim.
06
Os quatro erres
Repouso, relaxamento, recreação e reflexão marcados na agenda como compromisso.

Quatro livros usados como ferramenta de trabalho.

A VEG não ensina os livros. Usa cada um deles para responder uma pergunta que o médico dono de clínica faz e que nenhuma mentoria de gestão costuma responder por inteiro. Toda ideia é atribuída ao autor.

Vendas e mentalidade do dono
Os Segredos da Mente Milionária
T. Harv Eker
Por que a clínica trava sempre no mesmo número, mesmo com agenda cheia.
Vendas
Prospecção Fanática
Jeb Blount
Por que o faturamento cai três meses depois de o dono parar de gerar conversas novas.
Estratégia
O Jogo Interior do Estresse
Gallwey, Hanzelik e Horton
Como não decidir no impulso depois de uma intercorrência, de uma reclamação ou de um convite.
Estratégia e gestão
10x é Mais Fácil que 2x
Dan Sullivan e Benjamin Hardy
Como escolher, entre dez boas oportunidades, a única que liberta em vez de somar trabalho.

Perguntas que o método responde

Por que tenho medo de subir o preço?: Eker, arquivos de autopromoção, receber bem e ação apesar do medo
Por que o meu lead esfria?: Blount, cadência e lei da familiaridade
Como decido se aceito esta oportunidade?: Sullivan e Hardy, as nove lentes
Por que tudo trava quando eu viajo?: Sullivan e Hardy, gargalo e quem em vez de como
Por que estou exausto ganhando bem?: Gallwey, árvore da estabilidade e quatro erres

Duas especialistas que se completam.

A maioria das mentorias tem um único mentor e um único ponto de vista. A VEG reúne uma médica que construiu e opera uma clínica multidisciplinar de alto padrão e uma advogada de direito médico que assessora clínicas em todo o Brasil.

Retrato de Juliana Lusvarghi

Cirurgiã plástica · Criadora, mentora e CEO da VEG

Juliana Lusvarghi

Cirurgiã plástica especialista em cirurgia corporal e CEO da Dēzi Clinic, na Vila Olímpia, em São Paulo. A clínica integra dermatologia, endocrinologia, nutrologia, nutrição, fisioterapia, estética avançada e cirurgia plástica no cuidado pré e pós-operatório.

Na VEG, conduz posicionamento, vendas, mentalidade do dono e a gestão estratégica construída a partir da operação real da própria clínica.

Vendas e mentalidade
Posicionamento
Gestão e integração dos núcleos

Retrato de Isabelle Freire

Advogada especialista convidada

Isabelle Freire

Advogada especialista em direito médico e da saúde, com atuação nacional na assessoria de clínicas. Também é dona de clínica médica com parceiros médicos, e conhece por dentro a rotina que orienta.

Na VEG, conduz documentação preventiva, contratos, LGPD, clubes, protocolos e marketing médico dentro das normas do CFM.

Contratos e conformidade
Clubes e protocolos
Marketing dentro do CFM

Uma clínica real como sala de aula.

Além dos encontros online, a VEG oferece imersões presenciais na Dēzi Clinic, em grupos de até cinco mentorados. Você acompanha processos, equipe, comercial e centro cirúrgico funcionando de verdade.

A plataforma onde o método vira rotina.

Uma área de membros comum entrega aula. A VEG Academy entrega aula, prática, indicador e prova de resultado contra a linha de base. Tudo em um único lugar, sem planilha solta e sem grupo de mensagens servindo de arquivo.

Trilha e aulas
Aulas gravadas, resumo, fonte e plano de ação de cada encontro.
Biblioteca
Materiais em PDF, planilhas e documentos-modelo organizados por pilar.
Práticas com devolutiva
Entrega com prazo e comentário das mentoras.
Placar e evolução
Os cinco números da semana em gráfico, comparados com a linha de base.
Rituais
Acompanhamento diário e semanal dos hábitos do método.
Decisões pelas lentes
Documento de uma página para cada decisão grande.
Agenda e hot seats
Calendário do ano, inscrição na cadeira e envio prévio do caso.
Conversa com o conteúdo
Perguntas respondidas com base nas aulas e materiais da mentoria.

Acesso por convite individual, verificação em duas etapas e dados da sua clínica visíveis apenas para você e para as mentoras.

Entregáveis com escopo e limite escritos.

Conhecimento não tem limite. Serviço tem. Cada entregável da VEG tem escopo definido em contrato, para que você saiba exatamente o que recebe.

EntregávelEscopoLimite

Revisão jurídica de contratos e termosPrestação de serviço, consentimento, parceiro médico e colaboradorNúmero fixo de documentos por ano

Revisão jurídica do marketingPerfil, campanhas e comunicação frente às normas do CFMUma por semestre

Imersão presencial na clínicaUma semana acompanhando processos, equipe, comercial e centro cirúrgicoGrupos de até cinco mentorados

Encontro presencial anualNetworking e dinâmica entre os mentorados e as mentorasUm por ano

Plataforma de contratosAcesso com condição especial para alunosAssinatura à parte

Acesso às mentorasCanal do grupo, com regra de resposta definidaDúvidas de gestão, fora de urgência clínica

A VEG é para quem já tem paciente.

O mentorado certo não quer aprender a começar. Ele quer processo, margem e segurança para crescer o que já existe.

É para você se

Clínica com faturamento consolidado
Cirurgião plástico em rinoplastia, blefaroplastia ou cirurgia corporal
Dermatologista com clínica estruturada
Otorrinolaringologista com estética facial
Clínica de emagrecimento de grande porte
Dono que quer decidir com número e não por impressão

Não é para você se

Médico em início de carreira
Quem ainda precisa aprender a montar a clínica
Quem procura curso técnico de procedimento
Quem não tem equipe nem estrutura
Quem só conseguiria investir comprometendo o caixa

O que a VEG não faz.

Deixar isso claro desde o primeiro contato protege você e protege o programa.

Não presta assessoria jurídica contínua, não atua em processos e não substitui o advogado da clínica.
Não implanta nem dá suporte a software.
Não faz o marketing da sua clínica nem produz conteúdo por você.
Não garante faturamento, resultado ou retorno do investimento.
Não substitui acompanhamento profissional em saúde mental.

Perguntas frequentes.

Já fiz mentoria de gestão. O que a VEG tem de diferente?

Três coisas. Uma advogada especialista em direito médico dentro do programa, e não como convidada eventual. A integração multidisciplinar aplicada à estética, a partir de uma clínica que opera esse modelo todos os dias. E a medição: cada mês tem indicador, e o seu resultado é comparado com a linha de base registrada no início.

Não tenho tempo. Como encaixo a mentoria na agenda?

O programa foi desenhado para quem opera. São encontros semanais de 60 a 90 minutos, sempre no mesmo dia, e práticas aplicadas dentro da rotina da clínica. Boa parte do método, como o bloco de ouro e o placar de sexta, existe justamente para devolver tempo ao dono.

Meu jurídico já resolve. Por que eu precisaria disso?

A VEG não substitui o advogado da sua clínica. O objetivo é que você aprenda a enxergar o risco antes que ele aconteça e saiba o que perguntar. As revisões jurídicas incluídas têm escopo e limite definidos em contrato.

Como vou saber se funcionou?

No primeiro mês você registra a linha de base da clínica: faturamento, ticket, conversão, ocupação de agenda e outros números. No mês 12, o seu placar é comparado com esse retrato. A VEG não promete resultado, mas mede o que mudou.

Preciso estar em São Paulo?

Não. Aulas, hot seats, plantões e sessões individuais acontecem online. As imersões na Dēzi Clinic e o encontro anual são presenciais, em São Paulo.

As aulas ficam gravadas?

Sim. As aulas densas ficam disponíveis na plataforma VEG Academy, com material de apoio e plano de ação. Hot seats seguem regra de confidencialidade definida no combinado de convivência.

Qual é o investimento?

O investimento é apresentado na call de diagnóstico, depois da análise da sua aplicação. As turmas são pequenas e a entrada passa por seleção, para que todos os mentorados estejam em um momento parecido.

Como funciona a seleção?

Você preenche a aplicação, a equipe analisa o perfil da clínica e, se fizer sentido, agenda uma call de diagnóstico com uma das mentoras. Com a matrícula confirmada, o onboarding começa em até sete dias.

Aplique para a próxima turma.

As vagas são limitadas e a entrada passa por análise. Responda com os números reais da sua clínica. Eles ficam restritos à equipe da VEG e servem para avaliar se o programa é adequado para o seu momento.

1
AplicaçãoVocê responde às perguntas sobre a clínica.
2
Call de diagnósticoConversa com uma das mentoras sobre o seu momento.
3
MatrículaContrato, acessos e onboarding em até sete dias.

11 perguntas · cerca de 3 minutos

Uma pergunta por vez, no seu ritmo.

01 Sobre você
02 Sobre a clínica
03 O seu momento

Enter avança, Backspace volta. Se fechar no meio, as respostas ficam salvas.

Vendas · Estratégia · Gestão

A clínica que você quer ter começa pelos números que você tem hoje.

Registre a sua linha de base, aplique o método toda semana e compare no mês 12.

Aplicar para a próxima turma